Forbrugervilkår for Bookee

1. Konto og alder

Du får én global Bookee-konto. Et verificeret login kan kun være knyttet til én konto. Du skal give korrekte oplysninger og beskytte din adgang.

• Under 16 år: konto kan ikke oprettes.
• 16–17 år: kontoen aktiveres først efter godkendelse via værgens e-mail.
• En ny konto sammenkædes ikke automatisk med en tidligere slettet profil.

2. Marketplace og direkte booking

Kun virksomheder, som aktivt har tilmeldt sig marketplace, kan findes der. En virksomhed kan forlade marketplace uden at ophøre som Bookee-partner. Direkte booking og virksomhedens egen app kan derfor fortsat være tilgængelig.

• Din Bookee-app viser kun bookinger oprettet gennem marketplace.
• Marketplace-bookinger forbliver synlige efter en virksomheds senere fravalg.
• Direkte, importerede eller medarbejderoprettede bookinger importeres aldrig bagudrettet.

3. Booking, pris og betaling

Aftalen om ydelsen indgås direkte med virksomheden. Pris, tilgængelighed, afbestilling, udeblivelse og almindelige refusioner fastsættes og håndteres af virksomheden og vises før bestilling. Bookee og betalingsudbyderen kan administrere betalingstvister og gribe ind, når lov, svigkontrol eller kortregler kræver det.

4. Rangering og anbefalinger

Organiske resultater, betalt placering og Bookees redaktionelle anbefaling er adskilte. Betalt placering mærkes tydeligt og giver aldrig en redaktionel anbefaling. Kunder kan efter en gennemført marketplace-booking give én positiv, tilbagetrækkelig anbefaling; der er ingen stjerner, negativ rating eller tekst i første version.

5. Sikkerhed, begrænsning og appel

Bookee kan begrænse kontoens brug på tværs af virksomheder ved dokumenteret sikkerheds- eller betalingsmisbrug. En partnerrapport udløser ikke automatisk en begrænsning; Bookee gennemgår bevis, omfang og varighed. Du får begrundelse og appelmulighed, medmindre oplysning vil skade en undersøgelse eller stride mod lov.

6. Sletning og data

Du kan anmode om sletning af den globale konto. Login, sessioner, enhedstokens, Bookee-præferencer og gemte betalingstokens fjernes. Partnerstyrede oplysninger slettes efter partnerens stående instruks, mens oplysninger med lovpligtig opbevaring flyttes til begrænset opbevaring. En pseudonymiseret sikkerhedspost kan bevares under en aktiv begrænsning.

7. Ansvar, klager og ufravigelige rettigheder

Bookee er ansvarlig for marketplace-platformen, men ikke for virksomhedens faglige ydelse. Intet i vilkårene begrænser rettigheder, som ikke lovligt kan fraviges, eller ansvar for forsæt/grov uagtsomhed. Kontakt først virksomheden om ydelse/refusion og Bookee om konto/platform. Dansk ret gælder uden at fratage dig ufravigelig beskyttelse; du kan bruge relevante danske klageorganer og domstole.

8. Ændringer og kontakt

Væsentlige ændringer varsles på et varigt medium, før de træder i kraft. Den gældende version kan altid gemmes fra denne side. Privatlivsmeddelelser logges som modtaget, men præsenteres ikke som noget, du skal acceptere. Kontakt hello@bookee.dk.